C’est un type d’accompagnement particulier, spécialité de Céline au sein de l’équipe, dont nous ne détaillons aucune expérience au sein de la section « réalisations » pour d’évidentes raisons de confidentialité.
Les crises ont des sujets très variés : VHSS, tentative de blocage avec censure d'un spectacle par un groupe politique, annulation pour cause d'événements climatiques extrêmes, haters sur les RS…
La communication de crise permet la mise en place rapide d’une cellule dédiée, d’observer les faits, de synchroniser les éléments de langage, de coordonner leurs diffusions, d’anticiper les scénarios.

Par ailleurs, Mazette propose plusieurs fois par an des formations de 3 jours sur la communication de crise dans le secteur culturel.